梁芯萌

 职业素养提升

        主讲：梁芯萌

一、学习要点：

1. 角色认知 (职业角色)职业化、做合格的职业人、好下属、好同事

2. 职业技能 （基础篇）

3. 职业化的形象、语言、行为

4. 职业技能(提升篇)

5. 目标管理、高效时间管理、计划、执行、控制、协调、团队、超越、沟通、执行

课程对象：企业新入职员工

课程时长：2天

课程形式：讲解+游戏互动+案例+沙盘演练

课程大纲：

第一部分：角色认知 (职业角色)

1. 职业化的定义

2. 学生与职业人的不同

3. 知识员工的职业化模型

l 职业品德

l 职业心态

l 职业素养

4.合格的职业人应该要有的4种导向

l 责任导向

l 结果导向

l 行动导向

l 积极导向

5.岗位职责

l 明确自身角色、定位及岗位职责

l 了解企业规章制度及其作用

6.作为下属的岗位认知

l 作为下属的角色—职务代言人

l 作为下属的四项职业准则

l 作为下属常见的角色错位

l 如何做一名好下属

l 如何有效的影响上级

7.作为同事的岗位认知

l 同事之间是内部客户关系

l 为什么不能把对方看成客户

l 内部客户原则的要点

l 内部客户服务的四个特性

8.职业化冰山素质模型

第二部分：职业技能 （基础篇）

1.职业化的形象

l 身体发肤

l 穿着配饰

l 形象原则

l 日常修养和习惯调整

l 强化形象魅力的特长技能

l 知识面、口才、艺术修养、运动

l 清晰而美好的职业形象

l 仪容、化妆、着装、佩饰

2.职业化的语言

l 心理状态

l 生理状态

l 礼貌用语

l 怎样向上司汇报工作

l 言谈礼仪

l 言谈的概念

l 谈的形式

l 怎样说话更有魅力

l 语速及语气

3.职业化的行为

l 和自己一起

l 和同事一起

l 和客户一起

l 会议礼仪

l 正确站姿、坐姿、走姿、蹲姿

l 肢体语言对信息传递的影响及运用

第三部分：职业技能(提升篇)

1、目标管理：执着的心态

l 目标设定-SMART原则

l 目标分解

l 目标执行

l 目标结果的评价与改进

l 定期检查目标预期结果的实现情况

l 目标实现过程中有哪些可改进的地方？如何改进？

l 目标为什么没有实现预期的结果？怎么补救？

2、高效时间管理

l 时间的定义及特征

l 什么是时间

l .时间的分类

l 时间的特征

l 时间价值分析

l .时间管理的现状分析

l 时间管理的误区

l 时间管理的方法与工具