在中国前段时间互联网公司,最后才发现得出一个结论,赚钱之道,一抄就灵,中国有京东,因为他抄亚马逊,中国有淘宝,不好意思抄易贝,中国有支付宝他抄超贝宝,中国有滴滴抄优步,所以当年在中国所有做互联网投资的人,路演时他们说你不要跟我吹牛商业模式是什么?我就问你一句,美国谁在做?你跟我讲清楚我就投就这么简单!
中国互联网创业者抄袭美国模式问题?
美国是一个鼓励创新、自由、民主的国家,这种文化、精神和环境使美国创业者骨子里拥有创新为荣、鼓励失败、开放竞争的姿态,造就一批利用科技改变世界的伟大创业者和公司,尤其是以科技行业为主的美国硅谷,如思科、惠普、英特尔、苹果、网景、甲骨文、Yahoo、Google、YouTube、Facebook、Twitter、Foursqaue、LAL等伟大的互联网公司,它们或对旧的互联网模式进行颠覆性创新,或重新设计、定义互联网,追求技术创新和商业模式创新是这些科技创业者骨子里的基因。
中国的历史文化是鼓励国人学习别人的优点、强调人际关系,中国之前的科技落后于国外,使国内的创业者通过模仿和学习国外的模式为荣,尤其是科技行业,诞生了在国内北京中关村、深圳等一批模仿国外模式为荣的互联网企业,如新浪、搜狐、网易模仿美国Yahoo,百度模仿Google,腾讯模仿ICQ,优酷、土豆模仿YouTube、Hulu,人人、开心模仿Facebook,京东商城、当当模仿亚马逊,美团、拉手模仿GroupOn,点点模仿Tumblr等,只要国外有一个好的模式和市场已经发展不错,国内会诞生许多模仿的创业者,再者,国内的投资者往往在投资之前会追问创业者,国外有这个模式吗?这个模式在国外发展和运营怎么样了?这样的创业文化和环境,鼓励中国创业者模仿和学习国外模式为荣,无形中在扼杀原创和创新的精神,并且国内的民权和言论不够自由、开放,使人们没有充分的去创造内容,互联网没有充分的释放人性;同时中国互联网行业的发展受到政府、政策过多的干涉和限制,导致国外很多优秀的互联网公司或被拒绝或放弃国内互联网市场,流失了国外精进的互联网技术,这样局域性的互联网环境,使互联网创业者花更多心思去适应环境和模仿,而不是去创造和创新,所以我们精益创业专案,也借鉴一些国外的案例来介绍,终究这些主流的互联网企业,有很多值得我们学习模仿,因为我们要超越他必须经过他们!
建立新创企业是一个组织机构建立起来的过程,也因此,它需要引入管理,对充满激情的创业者而言,“创业”和“管理”这两个词所产生的联想是完全相反的,因此这种说法往往出乎他们的意料,创业者对于在企业成立伊始就采用传统管理实践非常抗拒,他们害怕这会引发官僚主义,或扼杀创造力。
十几年来互联网的做法,创业者试图运用常规管理方式,解决他们特有的问题,结果无所适从,驴唇不对马嘴。于是很多人采取了“想做就做”的态度,避免任何形式的管理、流程和规矩,不幸的是,这种方式带来的常常不是成功,而是天下大乱,20世纪中期,常规管理的巨大成功提供了前所未有的丰富资料,但是用这些管理原则处理新创企业所面对的混乱和不确定性,却并不适用,我相信,创业活动需要运用管理准则,才能从我们得到的创业机会中收获成果。现在,正在经营企业的创业者比过去任何时候都要多,全球经济的巨大改变令这种情况成为可能,从蒸汽机时代到电气化时代,再到信息化时代,人类社会发展的历程,也是追寻梦想的历程心怀梦想,是人类天性使然从远古到现代,中国40年前的“大上海”,灯红酒绿,极尽繁华,但电灯、电话、楼上楼下,对普通市民也是一种梦的追求。连一个上海的“凤凰”牌自行车也是当时人们炫耀的一个资本。如今,大彩电、大冰箱、大住宅不再是人们神秘的话题。电脑、小汽车、小别墅的个人所有越来越多,生活水平每年都在提高,如今家电产品从无到有、从短缺到普及的不断升级、快速变迁的发展过程,见证了上海的飞速发展和人民生活翻天覆地的巨大变化,从一个侧面折射出改革开放这场波澜壮阔伟大实践的历史进程,都是祖国改革开放的见证者,也是受益者。可以说感受最真,情意最切,体会最深过去。话说30多年里美国损失的制造业工作岗位,但人们很少听到与之相应的制造力有所丧失。这是因为,即使工作岗位不断减少,美国制造业的总产量仍是增加的(在过去10多年内增长了15%)。实质上,现代管理和科技创造了更高的产能,实现了生产能力的大幅提高,而这却让企业不知该如何应对。
我们正身处一个空前的全球创业兴盛时代,但是机遇中暗伏风险,因为针对新企业,我们缺乏清晰的管理范式,白白浪费了多余产能,虽然缺乏严格的规范,我们还是找到了一些赚钱之道,但每一处成功的周围更多的是失败:产品推出几周后被迫下架;媒体追捧、备受瞩目的新创企业几个月后就被人遗忘;新产品乏人问津而草草收场,这些失败最令人痛心的地方,不仅在于造成了员工、企业和投资人的经济损失,还在于它造成了我们文明中最宝贵资源的巨大浪费:对于人们的时间、热忱和技能的浪费,最可怕的是信心一再的被蹂躏,“精益创业专案”就是要致力于避免这些失败。
精益创业的根基
精益创业的名称来源于精益生产是由丰田公司发展出来的,精益的思考方法大大改变了供应链和生产系统的运作方式,它的原则中包括了吸取每位员工的知识和创造力、把每批次的规模缩小、实时生产和库存管理,以及加快循环周期。精益生产让全世界懂得价值创造活动和浪费之间的差异,揭示了如何由内而外地将质量融入产品之中。
精益创业在“创业”这个背景下对上述这些概念加以改造,提出,创业者判断其进展的方法应该和其他类型的企业有所不同,制造业的发展是用高质量的实体产品生产来衡量的,而精益创业则称为“经证实的认知”拍脑袋的行为就是不经过证实,仅仅通过自己的知识,经证实的认知创业者极需要。
新创企业是由人组成的在极端不确定的情况下,开发新产品和新服务,经证实的认知是说明新创企业进展情况的一种严格方式,而这些进展情况被极端不确定的企业成长环境所掩盖,它也是一个实证的展示过程,让团队发现新创企业当下和未来商业前景的真相,成功执行一项无意义的计划是导致失败的重要原因,而经证实的认知则是解决这个问题的首要方法,但我们的努力创造了多少假设,有多少被浪费了?这个问题是精益生产的核心所在,学会预见浪费所在,并有系统性地排除它们,让丰田这样的精益创业迅速立起称雄全行业,精益的思维方式把价值定义为“为终端顾客得利益”除此之外,其他都是浪费,了解客户所需之外的任何努力都可以不要,这种学习称为“经证实的认知”,在新创企业的核心衡量标准中显示为积极的改善效果。
初创的企业不需要精彩的假设,战略,策略分析,只是需要“为终端顾客得利益”真实需求的探求,以及调整产品和战略去迎合这些需要,我们的工作是要让企业愿景和终端顾客接受度相匹配。
正确看待新创企业生产力的方式:并不在于开发了多少东西,而是努力换来多少经证实的认知,学着把各行业中的每一个创新都视为一次大型实验,问题不是”这个产品能否开发出来“,而是”需要开发这个产品吗?“和”围绕这一系列产品和服务,我们能建立一项可持续发展的业务吗?无论哪个领域的创业者,有一点都是共通的——反复的自我询问,开发的东西没人要怎么办?如果没人要,按时按预算开发出来产品又有什么意义呢?每天下班回家,创业者唯一确定的事情就是:这一天又让大家忙碌了一番,而且又花了不少钱。
然而,公司是否朝着建立成功业务的方向迈进的这类问题,将会伴随着整个创业过程,也许有时候我们会自我安慰说:即使真的选错的方向,至少我们学到了一些重要的东西。事实上,“学习”是最无力的惯用借口:它不能拿来投资或者消费,你不能把它给你的顾客或者投资人,也不能把它拿去银行,但是对创业来说,真正的学习又确实至关重要,所以我们需要重构学习的概念。
对创业者来说,学习就是“经证实的认知”,它不是事后诸葛亮,也不是用于掩饰失败的好听的说法,更不是自我安慰的阿Q精神,他是实践知识; 技术秘诀know-how。
经证实的认知应该是说明新创企业进展情况的一种科学而严格的方式,精确、切实而快速。在精益创业思想的引导下,大家开始意识到,成功地执行一项毫无意义的计划是导致失败的致命原因,而经证实的认知,是解决这个问题的首要方法,“面下结论创业的综合理论应该说明一个处于初期阶段的企业的所有功能:愿景和概念、产品开发、市场与销售、扩展规模、合作与分销,以及架构与组织的设计。它必须提供在极不确定的情况下衡量进展的方法,它可以为创业者提供明确的指示,面对众多取舍如何作出决定:在过程中是否及何时进行投资;明确地阐述、计划并创建基础设施;何时单飞,何时结盟;何时回复反馈意见,何时应该抱定宗旨;如何以及何时投资扩展业务。最重要的是,它必须能让创业者作出可验证的预测。
举例来说,不要以严格定义的职能部门(比如市场、销售、信息技术、人力资源等)来组成公司,或是要求人们在各自专长的领域作出表现,要像挑特种任务部队要互相负责,并在各阶段依据我们所说的“认知的阶段性目标”负起相应责任,
你要严防团队的反馈意见,说新的流程正在降低他们的生产力,他们会要求回到过去的老路上,因为以往的方式让他们在较大的团队中工作,并把工作在部门间依次传递下去,这才使他们感觉“有效率”,预测这样的结果可谓十拿九稳,这并不仅仅是因为我多次在咨询业务中见过这种情况,它更是精益创业理论本身昭示的一个显而易见的预测结果,人们习惯于在自身范围内评估自己的工作效率,他们感觉良好的一天,就是在这一整天里工作顺心。当我还是个程序员的时候,如果一天8小时的编程过程不受干扰,就是不错的一天。相反,如果我被问题、流程或天杀的会议打断的话,我就觉得很糟糕,在这一天中我究竟完成了什么?对我来说,编码和产品特性是实实在在的东西我可以看见它们,理解它们,还能拿来炫耀一下。相反,“认知”这回事儿既看不见又摸不着。
新创企业项目总会时不时弄出一些没人要的东西,至于这些东西是不是及时开发出来或是不是在预算之中并非重点,新创企业的目标在于弄明白到底要开发出什么东西,它得是顾客想要的,还得是顾客愿意尽快付费购买的。换言之,精益创业是研究创新产品开发的一种新方式,强调要同时兼具快速循环运作和对顾客的认知、远大的理想,以及壮志雄心,这些短、中、长期发展还是要兼顾。
我用汽车比喻新创企业应该刚巧合适,内燃机汽车是由两个非常重要而又截然不同的反馈循环驱动的,第一个反馈循环深藏于引擎之中,气缸中每次微小的爆炸都提供了让车轮转动的推动力,也带动下一次爆炸点火,如果无法精确掌握这一反馈循环的运作时机,引擎就会爆缸抛锚,那么新创企业有着相似的引擎设备,我把它称为“增长引擎”(engine of growth)。不同企业面对的市场和顾客也不同:玩具公司、咨询公司和生产工厂之间看起来可能没有什么相似之处,他们的运营采用的是相同的“增长引擎”。
每一个新款产品、每一项新特征和每一例市场方案,都是改善这个增长引擎的一次尝试。就像亨利·福特在车库里焊接那些设备一样,并不是所有的改动都能成为一次进步。新产品的开发是时断时续的为了调整增长引擎,新创企业生命周期中的大部分时间都用于提升产品、营销或运营。
汽车里第二个重要的反馈循环在驾车人和方向盘之间,这一反馈循环的作用方式无比自然,以致我们常常没有意识到,但正是对方向的控制,使驾驶汽车与其他大多数运输方式区别开来,如果你每日通勤,你大概对路线熟悉到不能再熟悉了,你的双手似乎自动就能代你驾驶,我们甚至可以在睡梦中驶过这条路线。然而,如果我要你闭上眼睛,准确写下你是如何到达办公室的,不是街道方向,而是你需要做出的每个动作,包括每次用手转动方向盘、踩下脚踏板。当你慢慢回想,你会发现,驾驶的动作极其复杂,要一一写出来几乎不可能,与之相反,一艘火箭需要的仅仅是预设好的校验它必须依据最精确的动作指令发射:每次推进、每次助推器点火,以及每次改变航向,须知千里之堤,溃于蚁穴,在发射时哪怕最微小的失误,也会导致过后远在千里之外的灾难性结果。
可悲的是,太多关于创业的商业计划看上去更像是火箭发射,而不是汽车驾驶,这些计划细致入微地制定了要采取的步骤,以及期望的结果,活像是要发射火箭。他们陷入了一种危险境地,哪怕假设中有细小错误,也会带来惨痛后果。
如预测错误预测使用新产品的客户数会达到百万量,同时举办了一场热热闹闹的产品发布会,顺利执行了原定计划,但顾客并没有如期涌来。更糟糕的是,公司已经在大规模的基础设施、人员雇佣,以及处理预期中大量顾客所需的后备支援方面投入了巨资,顾客没有蜂拥而至,但公司已经全部投入,以致无法及时应变,由于公司成功地、全心全意地、严格地执行了一个最后发现是漏洞百出的计划,最终以“完败”收场。
相反,精益创业的方式是教你如何驾驭一家新创企业,你需要的不是基于众多假设制订复杂的计划,而是可以通过转动方向盘进行不断调整,我们把这个过程称为“开发—测量—认知”的反馈循环,通过这样一个驾驭过程,我们可以知道何时以及是否到了急转弯时刻,我把这个时刻称为“转型”时刻,或者,我们是否应该“坚持”走在当前的道路上。一旦引擎加快转速,精益创业提供了以最大加速度扩充和发展业务的方法。
在这个驾驶过程中,你总是清楚知道目的地所在,如果你要去上班,就不会因为临时改道或转错了方向而放弃,你还是会专心致志地驶向你要到达的地点。
新创企业也有一个清晰的方向,一个脑海中的目的地:创造一项成功改变世界的业务我把它称为新创企业的愿景。为了实现这个愿景,企业制定了战略,包括商业模式、产品方案计划、对合作方和竞争对手的看法,以及谁是顾客的设想。产品是这个战略的最终结果。
产品在优化的过程中不断改变。我称其为“调整引擎”。有时候,可能需要改变战略(称为“转型”)。但是,总的愿景却很少变化,创业者都有志看到企业达成目标。每次挫败就是一个了解如何到达既定彼岸的机会。
实际情况下,新创企业是一系列活动的组合,很多事件会同时发生:引擎正在运转,吸纳新顾客并服务已有顾客;我们正在调整,试着改善产品、市场营销和运营方式;我们在驾驶过程中,决定是否及时转型,创业者的挑战在于平衡所有这些活动,即使最小规模的新创企业也面临着既要应对现有顾客,又要锐意创新的挑战连最成熟的企业也必须在创新上投入资源,以免为时太晚随着公司的逐渐成长,改变的只是一系列工作中各种活动的不同组合,创业即管理然而,想象一下一位创业专案在企业内从事新产品开发的工作,试想她在一年后对公司的首席财务官说:“我们没能达到预计的增长目标,事实上,我们几乎没有新的顾客和新的收入,但是,我们学到了很多东西,现在正处在一项新业务的突破口上我们需要再多一年时间,”绝大多数情况下,这恐怕就是那位创业专案的最后一次汇报了,原因在于如果无法实现目标的话,要么是由于计划不足,要么是执行不力。反正两者都是重大过失,但是在现代经济结构中,新产品开发常常需要直面这种失才能渐臻佳境,在精益创业运动中,我们逐步认识到,这些企业内部的创新者亦是真正的创业者,他们因卓越的组织才能够充分发挥,也不至于管控到失控下场,在大数据组织的精准求出的战略和行业的的趋势,加上管理管控,才有精准营销,在卓越组织的支撑&优秀人才组成一流的经营专案班子成员:信息化咨询师、理财规划师、法商管理师,营销专案运营包括营销、企划、广告、推广、美工、文案等职能都已模块化,其工作流水线对后续加入到平台内的所有成员企业进行全方位、一体化服务可以助创业专案一臂之力获得成功。